Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre ThePlay.

General
¿Qué es ThePlay?

ThePlay es un reproductor IPTV diseñado específicamente para Samsung Smart TVs con sistema operativo Tizen. Te permite ver canales de TV en vivo desde listas M3U con funciones como EPG, archivo, temas y gestión remota.

¿Qué Samsung TVs son compatibles?

ThePlay funciona en Samsung Smart TVs con Tizen 3.0 y posterior. Esto incluye la mayoría de Samsung Smart TVs desde 2017 en adelante. La aplicación está optimizada para pantallas 1080p y 4K.

¿ThePlay proporciona canales de TV o contenido?

No. ThePlay es solo una aplicación reproductora. Necesitas proporcionar tu propia lista M3U de tu proveedor de IPTV. ThePlay no aloja, distribuye ni proporciona contenido de streaming.

¿ThePlay es gratuito?

ThePlay está actualmente disponible para uso personal. Consulta la documentación para la información más reciente sobre disponibilidad y licencias.

Listas de reproducción
¿Qué formatos de listas de reproducción son compatibles?

ThePlay soporta listas M3U y M3U8 compatibles con el formato pvr.iptvsimple. Esto incluye todas las etiquetas EXTINF estándar como tvg-id, tvg-name, tvg-logo, group-title y etiquetas relacionadas con archivo.

¿Cómo agrego una lista de reproducción?

Hay tres formas: (1) Ingresar la URL M3U directamente en el TV, (2) Cargar un archivo M3U desde una unidad USB, o (3) Vincular tu TV con el portal web y administrar listas remotamente desde tu teléfono o computadora.

¿Puedo usar múltiples listas de reproducción?

Sí. ThePlay soporta múltiples listas de reproducción con configuración de recarga automática por fuente. Puedes activar o desactivar listas individuales en Configuración. Al usar gestión remota, puedes asignar diferentes listas a diferentes TVs.

¿Soporta encabezados personalizados (User-Agent, Referrer)?

Sí. ThePlay soporta la sintaxis pipe para encabezados por canal: url|user-agent=X&referer=Y. Los encabezados se aplican automáticamente a cada stream.

EPG / Guía de programación
¿Cómo funciona el EPG?

ThePlay carga datos de programación desde fuentes XMLTV. Si tu lista incluye una URL de EPG (mediante el encabezado url-tvg o x-tvg-url), se detecta automáticamente. También puedes agregar fuentes EPG manualmente en Configuración.

¿Puedo usar múltiples fuentes de EPG?

Sí. Puedes agregar múltiples fuentes XMLTV con configuración individual de ajuste de zona horaria. ThePlay combina datos de todas las fuentes y asocia canales por tvg-id, tvg-name o nombre visible.

¿Se almacenan en caché los datos de EPG?

Sí. Los datos de EPG se almacenan en caché local con retención configurable (1–10 días). La caché usa un formato compacto que ahorra aproximadamente 80% de espacio. Al iniciar la aplicación, los datos en caché se cargan instantáneamente antes de obtener datos nuevos.

Gestión remota
¿Cómo funciona la vinculación remota?

Durante la configuración, selecciona “Remoto” como fuente de lista de reproducción. El TV muestra un código de 6 caracteres. Inicia sesión en el portal web, haz clic en “Vincular dispositivo” e ingresa el código. Una vez vinculado, las listas asignadas a ese dispositivo se sincronizarán automáticamente con el TV.

¿Puedo administrar múltiples TVs?

Sí. Cada TV obtiene su propio código de vinculación y token de dispositivo. Puedes vincular múltiples TVs a tu cuenta y asignar diferentes listas a cada dispositivo desde el panel de control del portal web.

¿Es segura la vinculación?

Sí. Los códigos de vinculación expiran después de 10 minutos y solo pueden usarse una vez. Después de la vinculación, el TV recibe un token de dispositivo criptográficamente seguro de 256 bits. La comunicación usa HTTPS. Las direcciones MAC se almacenan solo para visualización y nunca se usan para autenticación.

Archivo / Repetición
¿ThePlay soporta archivo/repetición?

Sí. ThePlay soporta múltiples modos de archivo: default, append, shift, flussonic/fs, Xtream Codes (xc) y VOD. Lee la configuración de archivo de las etiquetas del playlist M3U (catchup, catchup-source, catchup-days).

¿Cómo reproduzco un programa pasado?

Abre la guía EPG, navega a un programa pasado y presiona Enter. Si el canal soporta archivo, ThePlay construirá la URL del archivo e iniciará la reproducción con una barra de tiempo para desplazamiento.

Solución de problemas
Los canales no se cargan

Verifica que la URL de tu lista sea accesible y devuelva un archivo M3U válido. Asegúrate de que tu TV tenga una conexión a internet estable. Si usas un proveedor que requiere autenticación MAC, verifica la dirección MAC correcta en Configuración > Sistema.

El stream reproduce audio pero no video (o viceversa)

Intenta cambiar a una pista de audio diferente. Algunos streams tienen requisitos específicos de códec. Revisa Configuración > Reproductor para opciones de modo de búfer y resolución máxima. Reiniciar el TV también puede resolver problemas del motor AVPlay.

El EPG no aparece para algunos canales

La asociación de EPG depende de que tvg-id en tu lista coincida con channel id en el archivo XMLTV. Si no coinciden, intenta establecer tvg-name con el nombre visible exacto usado en la fuente EPG. También verifica la configuración de ajuste de zona horaria para tu fuente EPG.